생코에듀 주식회사(이하 “회사”)는 브레인툴러 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 이용자들의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 국내의 개인정보 보호 법령을 준수합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
가. 회원가입 및 관리
회원 가입 확인, 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 여부 확인, 고지 및 통지, 고충처리 목적으로 처리합니다.
나. 서비스 제공 및 관리
브레인툴러 AI 구조화 기능 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인 인증, 요금 결제 및 정산 등의 목적으로 처리합니다.
다. 고객상담 및 분쟁해결
문의사항 확인 및 해결, 민원 처리, 분쟁 조정 기록 보존 목적으로 처리합니다.
라. 마케팅 및 서비스 개선
신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공, 서비스 유효성 확인, 이용 통계 분석 목적으로 처리합니다.
마. AI 구조화 품질 개선
회사는 업로드된 문서 원문, 사용자가 편집한 최종 문서 전문, 개인 메모를 기본적으로 서비스 전체 AI 학습 데이터로 사용하지 않습니다. 구조화 품질 개선을 위해서는 문서 유형, 처리 성공 여부, 처리 시간, 노드 추가·삭제·수정 개수, 들여쓰기·내어쓰기 등 원문을 포함하지 않는 익명화된 구조 개선 신호를 분석합니다. 구조 예시나 문서 내용이 포함된 데이터는 이용자의 명시적 동의가 있는 경우에만 별도로 활용합니다.
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리하며, 수집 및 이용에 대한 동의일로부터 회원 탈퇴일까지 개인정보를 보유 및 이용합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령에 따라 보존합니다.
| 보존 항목 | 보유 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 서비스 제공에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 통신사실확인자료 (로그기록) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
3. 개인정보의 항목 및 수집방법
수집 항목
- • (필수) 이메일, 비밀번호, 성명, 전화번호
- • (결제 시) 휴대폰번호, 결제수단 구분, 결제 금액, 승인 및 취소 내역 (카드번호·계좌번호는 결제대행사가 자사 결제창에서 직접 입력받아 처리하며, 회사는 전달받지도 보관하지도 않습니다)
- • (자동 수집) 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 기기 정보
- • (품질 개선 신호) 문서 유형, 구조화 성공·실패 여부, 처리 시간, 편집 횟수, 편집 유형별 집계값
AI 학습 및 품질 개선 데이터의 범위
BrainTooler의 기본 품질 개선은 원문 텍스트나 편집된 노드명을 저장하지 않는 집계 신호를 기준으로 합니다. 예를 들어 “보고서 문서에서 상위 노드 추가가 많다”와 같은 통계는 수집할 수 있으나, 사용자가 작성한 실제 문장, 파일 내용, 문서 제목, 키워드, 노드명은 명시적 동의 없이 품질 개선 학습 데이터로 저장하지 않습니다.
수집 방법
홈페이지 회원가입, Google 소셜 로그인, 고객 문의(전화/이메일), 서비스 이용 과정에서 자동 수집
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 하에 처리하며, 수집 시 최소한의 정보만 요구합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의, 법령에 규정된 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 업무를 외부 업체에 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
| Google Cloud | 인프라 운영, 인증 서비스(Firebase), AI 모델 연동 | 회원 탈퇴 시 또는 서비스 종료 시까지 |
| Anthropic, PBC | AI 구조화 처리 (기본 모델이 처리하지 못한 요청의 대체 처리) | 위탁계약 종료 시까지 |
| Vercel Inc. | 웹 애플리케이션 호스팅 및 배포 | 회원 탈퇴 시 또는 서비스 종료 시까지 |
| Sentry | 서비스 오류 로그 수집 및 분석, 세션 리플레이 기반 오류 재현 | 위탁계약 종료 시까지 |
| 페이앱(PayApp) | 유료 이용권 결제 대행 및 정기 자동결제 처리 | 위탁계약 종료 시 또는 관계 법령이 정한 거래기록 보존기간(5년) 종료 시까지 |
개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이전은 모두 서비스 이용 과정에서 암호화된 통신구간(HTTPS)을 통해 이루어지며, 별도의 매체나 오프라인 전달은 없습니다.
| 이전받는 자 / 국가 | 이전 시점 및 방법 | 이전하는 개인정보 항목 | 이용 목적 및 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Google LLC (미국) | 회원가입·로그인 및 문서 구조화 요청 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 계정 식별정보(이메일, 회원 고유번호), 서비스 이용 기록, 이용자가 업로드하거나 입력한 문서의 내용 | 인증(Firebase), 데이터 보관, AI 구조화 처리(Gemini) / 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Anthropic, PBC (미국) | 문서 구조화 요청 시점에 정보통신망을 통해 전송 (기본 모델이 처리하지 못한 요청만 해당) | 구조화 대상 문서의 내용 및 처리 요청문 | AI 구조화 결과 생성 / 해당 요청을 처리하는 데 필요한 기간 |
| Vercel Inc. (미국) | 서비스 접속 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 접속 IP 주소, 접속 로그, 기기 및 브라우저 정보 | 웹 애플리케이션 호스팅 및 배포 / 위탁계약 종료 시까지 |
| Sentry (Functional Software, Inc., 미국) | 오류 발생 시 및 세션 리플레이 표본 추출 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 오류 로그, 기기 및 브라우저 정보, 접속 경로, 세션 리플레이(화면 조작 기록) | 오류 추적 및 서비스 안정성 개선 / 위탁계약 종료 시까지 |
세션 리플레이는 모든 접속을 기록하지 않습니다. 일반 세션은 100건 중 1건, 오류가 발생한 세션은 2건 중 1건 수준으로 표본을 추출해 화면 조작 기록을 남깁니다. 이전받는 자의 연락처 등 상세 사항은 support@saengco.com 으로 요청하시면 안내해 드립니다.
국외 이전을 거부하는 방법
이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부 의사는 support@saengco.com 으로 접수해 주시면 처리해 드립니다. 다만 위 이전은 로그인, AI 구조화, 서비스 접속 자체에 필요한 처리이므로, 거부하시는 경우 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방식으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 처리합니다.
8. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
1년간 서비스 이용이 없는 계정은 휴면계정으로 전환하여 별도 보관합니다. 전환 30일 전에 이메일로 사전 안내하며, 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 파기됩니다.
9. 정보주체의 권리 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있으며, 만 14세 미만의 경우 법정대리인이 이를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구 및 처리 정지 요구
- 서비스 내 설정 또는 이메일(support@saengco.com)을 통해 요청 가능
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
관리적 조치
직원 교육 및 개인정보 접근 권한 최소화
기술적 조치
접근권한 관리, 개인정보 암호화, 보안 프로그램 운영
물리적 조치
출입통제 시스템 적용, 자료보관실 잠금장치 운영
11. 쿠키의 설치, 운영 및 거부
회사는 서비스 제공 및 이용 경험 개선을 위해 쿠키를 사용합니다. 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
12. 행태정보의 수집, 이용 및 거부
회사는 서비스 최적화를 위해 행태정보를 수집합니다. 수집 항목은 서비스 이용 내역, 활동 로그, 원문을 포함하지 않는 편집 유형별 집계 신호이며, 보유기간은 1년입니다. 사용자는 행태정보 수집을 거부할 수 있습니다.
13. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
개인정보 보호책임자
홍진표 (CEO)
연락처
02-517-0815
support@saengco.com
14. 권익침해 구제방법
개인정보 침해로 인한 피해 구제를 원하시는 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- • 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- • 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)
- • 대검찰청 사이버수사과: 1301 (spo.go.kr)
- • 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)
15. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 2026년 5월 22일부터 적용됩니다. 법령 및 정책 변경 시, 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.
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